プラチナカードの一つのメリット　”メンバーリワードプラスへの登録無料”
ゴールドカードの時にも参加登録していたので、プラチナカードにアップグレードした後にも、継続利用したいと思い、プラチナコンシェルジュに電話しました。

すると、とても、気持ちのいいコンシェルジュ対応に、感心しました。

メンバーシップ・リワード・プラスとは、クレジットカードを使用して貯まるポイントを様々なアイテムやサービスに交換できるサービスをさらに優遇してくれるサービスです。しかも、プラチナカード会員は、参加登録費（年間3,000円＋消費税）が無料になります。

質問

メンバーシップリワードプラスに登録したいのですが、お願いできますか？

回答 by プラチナコンシェルジュ

既にご登録されておりますので、ご安心ください。

あ、ゴールドで参加登録していたから、継続されているんだ。
と私の要望はこれにて終了。
スムーズに状況がわかったと思い、切ろうとしたその時。

自主提案 by プラチナコンシェルジュ

ポイントがかなり貯まっていらっしゃいますね。しばらく前にＪＡＬのマイルに交換されて以来、使われていないようです。せっかくのお電話での機会ですので、何かアイテムに移行されますか？？

おお

お客様の状況に合わせて、提案していただけるのね。

以前、ゴールドカードの時に、JALのマイル移行ができなくなるということを聞いて、その際にJALのマイルに移行して以来、ポイント交換をしておりませんでした。

この時点で、何かアイテムに変えようとは考えていなかったのですが、ちょっと考えるきっかけに。

追加質問

ＡＮＡのマイルに変える場合の条件は何かありますか？

回答 by　プラチナコンシェルジュ

年会費が別途5,400円/年かかります。また、交換の上限は、8万マイル/年　になります。

なるほど。

１度マイルに移行して、ＡＮＡのマイル交換については解約すれば、翌年のＡＮＡの年会費はかからないとのことで、今度、検討しようと思いました。

さらに

自主提案② by プラチナコンシェルジュ

プライオリティパスのお申込はお済みですか？？

プライオリティパスとは、国内外700ヶ所以上のＶＩＰラウンジを、基本カード会員と家族カード会員はもちろん、同伴者1名様も無料利用できるサービスです。

回答

先日、ＷＥＢで申し込みさせていただきました。

補足 by プラチナコンシェルジュ

3週間程、かかりますので、お待ちください。

最後 by プラチナコンシェルジュ

24時間、いつでもつながりますので、何かありましたら、お気軽にお電話ください。

最近、とても寒くなっておりますので、ご家族皆さま、お体には十分お気をつけください。

○○（私の母）様にもお伝えください。

総括

こちらがお伺いさせていただいたご要望を的確に答えるだけではなく、潜在的なお悩みやアフターフォローを自主的にされる姿はさすがのプラチナコンシェルジュだなと感心しました。

特に、自分だけではなく、家族の名前も出して気遣いしてくれるのは、さすがですね。

とても好印象でした。アメックスプラチナカードを一つ好きにさせてくれました。